Envíos y devoluciones

Los plazos de entrega de nuestros productos en stock en la península y en Portugal son de 48-72 horas desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de CTT EXPRESS durante el día siguiente a su tramitación.
Productos con distintos plazos de entrega a los anteriores descritos serán comunicados directamente en la página del artículo.

Bajozerosnow trabaja con stocks propios así como de nuestros distribuidores por lo que aquellos productos que indiquen en el carrito otro plazo será considerado como el aproximado de salida de la expedición.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo bajozerosnow.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

La forma de pago contra reembolso conlleva una comisión por parte de la agencia del 5% de la cantidad a rembolsar. Dicha comisión será de un mínimo del 3€ y un máximo de 60€.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente salvo por deberse a un producto defectuoso en origen, caso en el que correrían por cuenta de bajozerosnow.com.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá solicitar la misma por correo electrónico a tienda@bajozerosnow.com o ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 986 24 48 61 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

En caso de solicitar que bajozerosnow se encargue de la recogida de los productos en coste del mismo será asumido por el cliente (11,99€ en Penninsula y Baleares)

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

bajozerosnow.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que bajozerosnow.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo bajozerosnow.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por bajozerosnow.com.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

bajozerosnow.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo:

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.