¿Es seguro realizar un pedido online?

Todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras.

Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. Por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc. Tus datos bancarios se remitirán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos. 

Si tienes cualquier duda sobre la seguridad del pago por internet, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente usando el Formulario de Contacto. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Nos esforzamos para hacer que realizar un pedido sea lo más fácil y eficaz posible. Tienes que consultar nuestra selección de artículos o usar el buscador interno para encontrar lo que estás buscando. 

Cuando encuentres el artículo que buscabas, ha click en el botón "añadir al carrito" en la página de detalles del artículo para añadirlo en tu carrito de compra. Cuando estés en la página del carrito de compra, podrás ver la lista de los artículos que has añadido. Podrás realizar todos los cambios que desees, como por ejemplo: cambiar la cantidad de un artículo, o eliminar un artículo de tu carrito. Si deseas seguir comprando clica en el botón "continuar la compra".

Una vez que hayas añadido al carrito de compra todos los artículos que deseas, deberás seleccionar una forma de envío y ya estarás preparado para finalizar tu pedido. Entonces haz click en el botón "ir a la caja" y en la siguiente página deberás rellenar el Formulario de Datos Personales.

- Si ya has realizado una compra en nuestro portal, sólo debes introducir tus datos de cliente, ya que tus datos personales ya están registrados en nuestra base de datos.

- Si eres un nuevo cliente, debes rellenar el Formulario de Datos Personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, ciudad (selecciona una población de la lista desplegable) provincia y un teléfono de contacto. Una vez hayas completado toda la información (datos personales + forma de pago), te aparecerá automáticamente en pantalla la confirmación de tu pedido y te enviaremos un email de confirmación con todos los detalles de tu pedido.

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente usando el siguiente Formulario de Contacto . Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte. 

¿Cómo puedo ver lo que tengo en mi carrito de compra?

Para ver el contenido de tu carrito de compra, clica en el botón "carrito" situado en la parte superior derecha de tu pantalla.

¿Cómo puedo añadir nuevos artículos en mi carrito de compra?

Para añadir un nuevo artículo en tu carrito de compra escribe la cantidad que deseas y a presiona la tecla enter. Si deseas cambiar la cantidad de cualquier producto de tu carrito de compra, cambia el numero en la casilla "cantidad". Verás que el precio del artículo cambiará proporcionalmente.

Para seguir comprando clica al botón "continuar la compra".

El carrito de compra te recuerda los artículos que has elegido. Puedes buscar cualquier otro artículo sin perder el contenido de tu carrito de compra. Cuando hayas acabado con la compra, haz click en el botón "ir a la caja". 

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo del carrito?

Primero debes hacer click al botón "ver mi carrito" situado en la parte superior derecha de tu pantalla. Esto te permite ver todos los artículos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto. Para cambiar la cantidad de un artículo en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla "cantidad" y escoge la cantidad que deseas. Una vez hayas realizado el cambio, verás que el precio del artículo cambia proporcionalmente.

¿Por qué si añado en la carrito de la compra un producto que está disponible, ya no lo está al finalizar la compra?

La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo al carrito de la compra no garantiza que quede reservado para ti, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estabas navegando por la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para ti. 

¿Por qué el producto en oferta que añadí ayer en mi carrito de la compra, ya no está rebajado?

Tener el producto en tu carrito de la compra no garantiza que puedas comprarlo a un precio rebajado. Si añades un producto en tu carrito de la compra cuando está en oferta, el precio también cambiará cuando la oferta caduque. Te recomendamos que si ves algún artículo en el que estés interesado, realices la compra lo antes posible!

¿Cómo puedo saber que el pedido se ha realizado correctamente?

Después de completar el proceso de compra te aparecerá en tu pantalla una confirmación de pedido con todos los detalles de tu compra, tu dirección de envío y los artículos que has elegido. Por favor imprime o guarda tu confirmación de pedido como comprobante.

También recibirás una confirmación del pedido por email que será la prueba de que hemos recibido tu pedido. (Por favor asegúrate que has escrito tu dirección de correo electrónico correctamente para poder enviarte la confirmación del pedido).

¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido online?

Cuando realices una compra con nosotros por primera vez es necesario un correo electrónico. De esta manera te podemos enviar la confirmación de tu pedido y mantenerte informado sobre el envío o cualquier incidencia de tu compra.

También te enviaremos por mail las novedades de nuestros productos u ofertas, así como las confirmaciones de pagos o devoluciones realizados por ti.

¿Cómo puedo saber mi talla?

Nuestro "cuadro de tallas" te ayudará a determinar qué talla necesitas comprar. Las tallas de los hombres, mujeres, niños y accesorios las encontrarás en el "cuadro de tallas" que encontrarás en la ficha del artículo. Te aconsejamos cómo medirte correctamente para que puedas asegurarte de comprar la talla adecuada.

¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?

Si, tan sólo debes introducir tu correo electrónico cuando realices tu pedido. Una vez hayas finalizado tu pedido, una página de confirmación de pedido se abrirá con todos los detalles de tu compra. También recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido.

¿Puedo cambiar los datos de mi Factura o incluir el CIF de mi empresa?

 

Si, tan solo envía los datos de tu pedido y los datos de tu empresa mediante nuestro Formulario de Contacto y te enviaremos la factura al correo electrónico.

¿Cómo puedo beneficiarme del precio mínimo garantizado en todas mis compras?

Nuestra "garantía de precio mínimo garantizado" es tu certeza de que siempre que compres cualquier producto en nuestras tiendas consigas las mejores ofertas. ¿Has visto un producto más barato en otra tienda online, y quieres obtener el mismo precio comprando con nosotros? Si es así, antes de hacer la compra solo tienes que enviarnos un mensaje mediante nuestro formulario de contacto los siguientes datos:

-URL de la página web dónde has encontrado el artículo más barato.

-Correo electrónico de contacto.

Con esta prueba de precio nos comprometemos a igualarte el precio del producto en caso que cumpla con todas las condiciones mencionadas a continuación: 

1)Los precios de páginas webs de subastas como eBay, Yahoo Auction, etc. no son aceptados. Los vendedores en sitios de subastas no tienen forma de garantizar la autenticidad de la mercancía.

2) Las características del producto han de ser TOTALMENTE iguales al artículo que ofrecemos incluyendo lo siguiente: Marca, Modelo, Referencia y Versión, Opciones, Talla, Color, Disponibilidad etc.; Y en las condiciones de venta que puedan afectar al precio final como gastos de transporte, ofertas promocionales, etc. 

Posteriormente recibirás un email con la confirmación que consistirá en un código de MÍNIMO PRECIO GARANTIZADO que expira en un plazo de 72 horas. Si tienes cualquier duda por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente usando el Formulario de Contacto . 

Bajozerosnow se reserva el derecho a desistir esta acción si el producto se oferta por debajo del precio mínimo de coste.